客服邮箱
适合要附截图、附文档、要写长说明的事：页面信息纠错、栏目内容合作、订阅状态的书面确认。
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客服与合作
找到我们
把问题交给对的人
邮件、电话和站内提交各管一类事。江南赛场把三条路径适合什么情况、什么时候能收到回复、开口前先备好哪几项，都写在这一页里，让你第一句就说在点子上。
三条路径
价格、订阅、合作、纠错，各有该去的地方
走错门不会丢件，但会多一轮转述。先认准下面三条路径的分工，再决定用哪一个。
客服电话
适合需要当场问清的小事：某个栏目现在能不能查、订阅到期后推送怎么处理、团队集中查询前先确认一下入口。
400-7136-5478
开口之前
备齐这三样，一次说到位
同一件事，带齐信息的来件通常一轮就能办完；缺一项，往往要多来回一次。
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01
栏目编号或栏目名
页面上的栏目名左边通常挂着一串 A-01 到 A-38 的编号，直接抄下编号最省事。说不清编号，写全栏目名也可以。
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02
你在哪个端上看到的
iOS、Android 还是桌面浏览器，客户端里可以在设置页看到当前版本号。同一处显示在不同端上可能长得不一样。
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03
发生时间与看到的现象
大概从什么时候开始、出现了几次、当时屏幕上显示的是什么。能截图就附一张，描述会准确很多。
三项备齐之后，费用与订阅类问题建议直接走赛事服务入口；合作与纠错类问题发客服邮箱更合适。
响应时间
响应时间与工作时段
9:00–18:00工作日
节假日期间收到的来信与留言会先记下来，回到工作日之后按收到的先后顺序处理。
合作与纠错
两类来件，材料不一样
栏目内容合作和页面信息纠错是两条并行的线，需要的材料、走的流程都不同，分开写清楚。
栏目内容合作
面向赛事机构、社群组织方和长期跟进某一类项目的团队。
- 先说明覆盖的运动项目和涉及的栏目编号，方便对应到具体编辑
- 写清希望的合作形式与时间节奏，是单期还是长期跟进
- 附上可公开的联系方式，便于回到工作日直接约时间
- 我们每周会做一轮栏目巡检，新的合作方向会在巡检后的工作日答复
页面信息纠错
价格条目、日程字段、栏目名称、订阅状态显示有出入时，都欢迎指出。
- 给出页面位置与栏目编号，指出哪一行、哪个字段不对
- 附截图或对比说明，写清你看到的正确内容来自哪里
- 价格条目每月复核一次，确认后的更正在下一个更新批次随每周二 18:00 的更新一并生效
- 每次更新内容都可以在资讯速递里翻到对应的条目
地址与备案
通信地址
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